Politique de livraison et retours

Chez Sedoine Cosmetics Inc., nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fluide, sécurisée et agréable, avec une expédition rapide et une politique de retour transparente. Acheter chez nous, c’est profiter de la qualité en toute sérénité !

LIVRAISON – RAPIDE, SÉCURISÉE & FIABLE

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans plusieurs pays : ✔ Canada & États-Unis – via notre partenaire Amazon pour une expédition rapide et sécurisée ✔ France & Burkina Faso – via nos représentants officiels Sedoine Cosmetics Notre objectif est de nous étendre progressivement à l’international pour rendre nos produits accessibles partout dans le monde.

Traitement des commandes & Délais d’expédition

• Traitement rapide : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures (hors weekends et jours fériés).
• Délais de livraison : • Amérique du Nord (via Amazon) : Livraison en 2 à 5 jours ouvrables selon l’option sélectionnée • Expédition internationale (France, Burkina Faso, autres pays) : Livraison en 2 à 14 jours ouvrables selon la destination
• Suivi des commandes : Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande expédiée afin que vous puissiez suivre votre colis en toute sérénité

*Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des adresses incorrectes, des erreurs de livraison des transporteurs ou des circonstances exceptionnelles (douanes, météo, etc.).

RETOURS & REMBOURSEMENTS – SIMPLES & SANS TRACAS

Conditions de retour

Votre satisfaction est notre priorité ! Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner le produit sous les conditions suivantes :

• Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine
• Une preuve d’achat est requise pour toute demande de retour ou d’échange

Procédure de retour

• Pour les achats via Amazon (Canada & États-Unis) : Les retours et remboursements sont directement gérés par notre partenaire Amazon
• Pour les achats via nos représentants (France, Burkina Faso, autres pays) : Contactez notre service client à contact@sedoinecosmetics.com pour initier votre demande Nous vous fournirons les instructions de retour et l’adresse à laquelle renvoyer le produit Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons à un remboursement ou à un échange, selon votre préférence

Frais de retour

✔ Si l’erreur vient de nous (produit défectueux, erreur d’expédition) : Les frais de retour sont pris en charge par Sedoine Cosmetics ✔ Dans tous les autres cas (changement d’avis, mauvaise sélection du produit) : Les frais de retour sont à la charge du client